Pravila o privatnosti

Podaci o tvrtki

Tvrtka: FAIRINO Europe s.r.o. ID tvrtke (ICO): 23301791 | PDV ID: CZ23301791 Registrirano sjedište: Jakoubka ze Stříbra 781/44, Nové Sady, 779 00 Olomouc, Češka Republika E-pošta: contactus@fairino.support | Web stranica: https://fairino.support

‍

1) Svrha i opseg

Ova Pravila o privatnosti objašnjavaju kako FAIRINO Europe s.r.o. ("FAIRINO Europa", "mi") prikuplja, koristi i štiti osobne podatke u vezi s našim poslovnim, servisnim i aktivnostima podrške, uključujući: * prodaju i distribuciju FAIRINO proizvoda, * pružanje tehničke podrške (Online tehnička podrška), * jamstvo i rukovanje RMA, * programe kao što je "Buy & Try".

‍

2) Podaci koje obrađujemo

Obrađujemo samo podatke potrebne za ispunjavanje ugovornih i zakonskih obveza: * identifikacijske i kontaktne podatke (ime, naziv tvrtke, ID, PDV ID, adresa, e-pošta, telefon), * podatke o kupljenim proizvodima, serijske brojeve i jamstvene/RMA slučajeve, * podatke o tehničkoj podršci (komunikacija, ID zahtjeva, evidencija servisa), * podatke dostavljene putem našeg portala za podršku, e-pošte ili WhatsApp. Ne koristimo osobne podatke za marketing bez vašeg izričitog pristanka.

‍

3) Pravna osnova za obradu

Vaše podatke obrađujemo na sljedećim pravnim osnovama: * Ispunjenje ugovora (prodaja, servis, podrška, jamstvo), * Zakonska obveza (npr. računovodstvo, porezna dokumentacija), * Legitimni interes (poboljšanje usluge, praćenje komunikacije, sigurnost sustava), * Suglasnost (gdje je primjenjivo, npr. u marketinške svrhe).

‍

4) Pristup podacima

Pristup je odobren samo ovlaštenim zaposlenicima FAIRINO Europe i, gdje je potrebno, ovlaštenim partnerima, distributerima ili servisnim centrima unutar EU. Podaci se ne prenose izvan EU/EGP-a.

‍

5) Čuvanje podataka

Osobni podaci čuvaju se tijekom trajanja ugovornog odnosa, a potom i tijekom razdoblja potrebnog za ispunjavanje zakonskih obveza (npr. računovodstvene evidencije = 10 godina). Podaci o tehničkoj podršci i jamstvu čuvaju se do 5 godina nakon zatvaranja slučaja.

‍

6) Vaša prava (GDPR)

Imate pravo: * pristupiti svojim podacima, * zatražiti ispravak ili brisanje, * ograničiti obradu, * prenosivost podataka, * prigovoriti na obradu, * podnijeti pritužbu češkom tijelu za zaštitu podataka (https://www.uoou.cz). Za ostvarivanje svojih prava obratite se contactus@fairino.support.

‍

7) Sigurnost podataka

FAIRINO Europe primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka od gubitka, zlouporabe ili neovlaštenog pristupa. Sva komunikacija putem portala za podršku, e-pošte ili chata je šifrirana.

‍

8) Povjerljivost komunikacije

Sva komunikacija (e-pošta, chat, WhatsApp itd.) tretira se kao povjerljiva. Ako primite poruku koja nije namijenjena vama, morate je odmah izbrisati i obavijestiti pošiljatelja.

‍

9) Ažuriranja pravila

FAIRINO Europe zadržava pravo izmjene ovih Pravila o privatnosti u bilo kojem trenutku. Trenutna verzija je uvijek dostupna na https://fairino.support/privacy.

‍

10) Kontakt za zaštitu podataka

FAIRINO Europe s.r.o. > Jakoubka ze Stříbra 781/44, Nové Sady, 779 00 Olomouc, Češka

E-pošta: | Web stranica: https://fairino.info/